JP Tecnologia

SCC CHAMADOS

CONTROL

Nosso objetivo

Agregar valor ao seu negócio combinando nossa experiência com talento, inovação e tecnologia para oferecer serviços e soluções inteligentes e ágeis.

Valores

Ética profissional, compromisso, prazo de atendimentos, consultoria com planejamento e transparência nas idealizações das necessidades da empresa.

Missão

Prestar serviços de Tecnologia que ajudem empresas de pequeno, médio e grande porte a obter resultados no seu negócio através de sua tecnologia, visando qualidade e foco nos seus objetivos reduzindo custos de especialistas para cada área de atuação.

Visão

Ser uma empresa reconhecida no Brasil pelo seu diferencial em alinhar o negócio das empresas através da tecnologia da informação.

Administração de Banco de Dados

Administração total do ambiente de banco de dados (24 x 7 x 365);

Monitoramento com alerta e ajuste de todos os pontos críticos dos bancos de dados (maior detalhe em monitoramento);

Gerenciamento de todas as estruturas físicas e lógicas;

Tunning de banco de dados e aplicações;

Instalação, configuração, atualização e migração de bases de dados;

Planos e estratégias de segurança e DRP;

Soluções de alta disponibilidade;

Suporte à equipe de desenvolvimento de sistemas/aplicações;

Criação e readequação de usuários, objetos e estruturas da aplicação (deploy);

Desenho físico e lógico do software (DBMS) e dos dados

Suporte Sistemas

Suporte Nível 1 de atendimento ao Sistema ERP fazendo o filtro e orientando o usuário na melhor solução;

Abertura e acompanhamento de soluções com o fornecedor de Sistemas no Nível 2 com filtro já dá real necessidade;

Criações e modificações de acesso ao ERP;

Configurações do Emissor de NF-e;

Atendimento diferenciado após horário para faturamento - Total apoio a emissão de NFs;

Entendimento da necessidade da empresa solicitando a melhor forma ao fornecedor;

Configurações de celulares de todos os setores da revenda com acompanhamento de sistemas MDM visando

Minimizar a utilização fora do escopo de trabalho;

Configurações de troca de celulares de vendedores solicitando novas licenças para o fornecedor e configurando-os;

Atualização de programas homologados pela empresa;

Apoio a homologação do sistema;

Acompanhamento de implantação de abertura de revenda do início do processo até o faturamento apoiando e dando suporte inicial in-loco configurando antecipadamente todas as necessidades do ERP, treinando os vendedores e faturistas para uso do aplicativo de vendas;

Suporte Infra/Servidores

Acompanhamento e adequação da melhor necessidade técnica para novas revendas quanto a infraestrutura de rede de dados e lógica;

Aprovações técnicas quanto a infraestruturas e internet;

Atendimento Nível 1 para toda a infraestrutura da revenda utilizando as melhores práticas de mercado;

Apoio/Configurações de redes;

Apoio/Configurações de Relógio de Ponto;

Apoio/Configurações de Impressoras;

Abertura e acompanhamento de chamados de solicitações de toner e manutenção de impressoras;

Instalações de VPN, Firewall e configurações de acessos;

Configurações do Emissor de NF-e;

Administração do Office 365 (das licenças adquiridas);

Administração das licenças de antivírus (das licenças adquiridas);

Análise de desempenho das máquinas locais;

Configurações de Outlook para acesso aos e-mails;

Funcionários especialista em Servidores de Dados e Servidores de Aplicações não necessitando de ter um especialista da revenda com isso reduzindo custos;

Monitoramento em tempo real de performance;

Configuração de AD - Administração de rede com políticas de segurança por usuário em cada acesso;

Gestão de TI

Homologações de novas necessidades sistêmicas para o seu negócio;

Consolidações de compras para ganhar nos custos por unidade;

Inovações;

Gestão de Projetos de tecnologia (custos horas a parte);

Melhores práticas de mercado visando a nova lei de proteção aos dados LGPD (custos horas a parte);

Servidor em nuvem

Servidor de arquivos de informações com acompanhamento de especialista à roubo de dados;

Segmentação por acessos e direitos de uso por usuário;

Melhores práticas de mercado para segurança da informação;

Configuração de AD - Administração de rede com políticas de segurança por usuário em cada acesso;

Administração de backup em nuvem;

E-Mail com segurança em cada caixa postal;

Hospedagem de domínio;

TOTVS

Customizações TOTVS para atender o seu seguimento;

Desenvolvimentos especializados;

Otimizações de processos com a ferramenta;

Atualizações para atender o ciclo de vida da versão;

Suporte N1, N2 e N3;

Hospedagem do TOTVS em nuvem;

Adequaçõs e Acompanhamento da LGPD

Consultoria e conformidade em proteção de dados;

Implementamos soluções com o fim de atender à Lei Geral de Proteção de Dados e outras normas;

Análise e adequação dos trâmites (processos) administrativos e de atendimentos internos e externos, bem como treinamento de colaboradores;

Orientação jurídica sobre Tecnologia da Informação;

Auditoria em proteção de Dados;

Encarregado de Dados.

Service Desk

Service Desk aos computadores da Rede local;

Configurações de acessos;

Administração do Wifi;

Atendimento in-loco